Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site nevohello.com et la boutique NEVO sont exploités par :
Nom commercial : NEVO
Société : ABD GROUPE LLC
Adresse : 8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #7122, Albuquerque, NM 87113, États-Unis
E-mail : contact@nevohello.com
Dans les présentes conditions, les termes « NEVO », « nous », « notre » et « nos » désignent ABD GROUPE LLC.
ARTICLE 2 — OBJET ET ACCEPTATION
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au site nevohello.com ainsi que les commandes de produits proposées par NEVO.
Avant de passer une commande, le client doit prendre connaissance des présentes Conditions, de notre Politique de confidentialité et de notre Politique de remboursement. La validation de la commande vaut acceptation des documents applicables à cette commande.
Le client doit avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat ou agir avec l’autorisation de son représentant légal.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec exactitude. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois résulter de l’écran ou de l’appareil utilisé.
Les photographies et illustrations servent à présenter le produit et n’ont pas de valeur contractuelle lorsqu’elles représentent des éléments qui ne sont pas inclus dans l’achat.
Le client doit lire et respecter les instructions d’utilisation et les consignes de sécurité fournies avec le produit. Le produit doit être utilisé uniquement conformément à sa destination.
Nous pouvons modifier nos produits ou cesser de les commercialiser. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà acceptées.
ARTICLE 4 — COMMANDES
Le client doit vérifier le contenu de son panier, son adresse de livraison et ses coordonnées avant de confirmer sa commande.
Après la commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie. Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix, d’informations incorrectes ou de suspicion raisonnable de fraude.
Si une commande déjà payée est annulée par NEVO, les sommes correspondantes sont remboursées selon le moyen de paiement initial.
ARTICLE 5 — PRIX ET PAIEMENT
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Le montant total facturé par NEVO, comprenant les taxes et frais applicables collectés par NEVO, est présenté au client avant la validation définitive du paiement.
Lorsque des droits de douane, taxes d’importation ou frais similaires ne sont pas inclus, cette information doit être présentée au client avant la commande.
Le paiement est effectué au moyen des méthodes proposées lors du passage de la commande. Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
Nous pouvons corriger une erreur manifeste de prix. Si celle-ci concerne une commande déjà effectuée, le client pourra confirmer la commande au prix corrigé ou obtenir son annulation et son remboursement.
ARTICLE 6 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
Le délai habituel de préparation d’une commande est de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de transport estimé est ensuite de 5 à 8 jours ouvrables, soit un délai total indicatif de 6 à 10 jours ouvrables.
Ces délais constituent des estimations. Des retards peuvent notamment survenir en raison du transporteur, des formalités douanières, d’un volume exceptionnel de commandes ou d’un événement indépendant de notre volonté.
NEVO reste responsable du produit jusqu’à sa réception physique par le client ou par la personne désignée par celui-ci, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par NEVO.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte et nous signaler rapidement tout retard anormal, colis endommagé ou problème de livraison à contact@nevohello.com.
ARTICLE 7 — RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les consommateurs bénéficiant d’un droit légal de rétractation peuvent l’exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.
Les modalités de retour, les conditions d’éligibilité, les frais de retour et les délais de remboursement sont détaillés dans notre Politique de remboursement :
https://nevohello.com/policies/refund-policy
Pour commencer un retour, le client doit contacter contact@nevohello.com avant d’expédier le produit. L’adresse de retour et les instructions seront communiquées après l’enregistrement de la demande.
ARTICLE 8 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits obligatoires dont bénéficie le consommateur.
Lorsque la législation européenne s’applique, le consommateur bénéficie notamment d’une garantie légale de conformité d’une durée minimale de deux ans à compter de la livraison du produit.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter contact@nevohello.com en décrivant le problème et, lorsque cela est possible, en joignant des photographies.
Selon la législation applicable et les circonstances, le client pourra bénéficier d’une mise en conformité, d’un remplacement, d’une réduction du prix ou d’un remboursement. NEVO ne propose pas de garantie commerciale supplémentaire, sauf indication expresse sur la page du produit.
ARTICLE 9 — COMPTES CLIENTS
Lorsque le client crée un compte, il doit fournir des informations exactes et protéger ses identifiants. Il est responsable de l’activité réalisée depuis son compte, sauf utilisation frauduleuse indépendante de sa volonté.
Le client ne doit pas transférer ou revendre son compte. Il doit nous signaler rapidement toute utilisation non autorisée.
ARTICLE 10 — UTILISATIONS INTERDITES
Le site ne peut pas être utilisé à des fins illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits d’autrui.
Il est notamment interdit de transmettre des programmes malveillants, de contourner les dispositifs de sécurité, d’extraire massivement les données du site, d’usurper une identité ou de perturber le fonctionnement de la boutique.
Nous pouvons restreindre l’accès au site en cas de violation des présentes Conditions, dans les limites autorisées par la loi.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, graphismes, logos, éléments visuels et contenus appartenant à NEVO sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Aucune partie du site ne peut être reproduite, distribuée, modifiée ou exploitée commercialement sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi l’autorise.
La mention de NEVO dans le présent article ne signifie pas nécessairement que la marque est enregistrée dans tous les territoires.
ARTICLE 12 — AVIS ET CONTENUS TRANSMIS
Le client garantit que les avis, photographies ou contenus qu’il transmet sont sincères, licites et ne portent pas atteinte aux droits d’un tiers.
En publiant un avis, le client autorise NEVO à l’afficher et à le reproduire dans le cadre de la présentation et de la promotion de ses produits, sous réserve des droits accordés par la législation applicable.
Nous pouvons modérer ou retirer les contenus frauduleux, illicites, offensants, trompeurs ou sans rapport avec le produit. Nous ne nous engageons pas à publier tous les avis reçus.
ARTICLE 13 — SERVICES ET LIENS DE TIERS
Certaines fonctions du site ou certains liens peuvent être fournis par des prestataires tiers. Leur utilisation peut être soumise aux conditions et politiques de ces prestataires.
La présence d’un lien externe ne signifie pas que NEVO garantit ou approuve l’intégralité du contenu du site concerné.
La boutique est hébergée par Shopify. Les ventes sont toutefois conclues directement entre le client et NEVO. Shopify n’est pas le vendeur des produits NEVO et n’est pas responsable de l’exécution de ces ventes.
ARTICLE 14 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles est expliqué dans notre Politique de confidentialité :
https://nevohello.com/policies/privacy-policy
Le client peut contacter contact@nevohello.com pour toute question concernant ses données personnelles ou l’exercice de ses droits.
ARTICLE 15 — RESPONSABILITÉ
NEVO est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Dans la mesure autorisée par la loi, NEVO n’est pas responsable des pertes indirectes ou imprévisibles qui ne résultent pas d’un manquement de sa part.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en cas de fraude, de faute intentionnelle, d’atteinte à la vie ou à l’intégrité physique, ou concernant les droits légaux obligatoires du consommateur.
ARTICLE 16 — FORCE MAJEURE
Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement échappant raisonnablement à notre contrôle, dans les limites prévues par la législation applicable.
Nous informerons le client dans un délai raisonnable et prendrons les mesures possibles pour limiter les conséquences de l’événement. Les droits du consommateur en cas de retard important restent applicables.
ARTICLE 17 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au siège social d’ABD GROUPE LLC, sans priver un consommateur résidant dans l’Union européenne, en Belgique, en France, en Suisse ou dans un autre territoire des protections impératives prévues par la législation de son pays de résidence.
Avant toute procédure, le client est invité à contacter contact@nevohello.com afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve le droit de saisir toute juridiction compétente conformément aux règles obligatoires applicables, notamment, lorsque la loi le permet, les juridictions de son lieu de résidence.
ARTICLE 18 — MODIFICATION ET DIVISIBILITÉ
Nous pouvons modifier les présentes Conditions pour tenir compte d’une évolution juridique, réglementaire, technique ou commerciale. Les nouvelles Conditions s’appliquent à compter de leur publication et n’affectent pas rétroactivement les commandes déjà conclues.
Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.
ARTICLE 19 — CONTACT
Pour toute question concernant ces Conditions ou une commande :
NEVO — ABD GROUPE LLC
8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #7122
Albuquerque, NM 87113
États-Unis
E-mail : contact@nevohello.com